客服专员

3K-4K/月
桂林市交通投资控股集团有限公司
申请职位
2019-10-24 更新 163次
基本信息
工作性质全职
职位类别其他类
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求20岁--30岁
招聘部门不限
工作地点桂林市秀峰区翠竹路75号(广西/桂林/七星区)
五险住房公积金带薪年假年终奖金
职位描述
客服专员岗位职责*处理桂林出行网400热线、微信公众号接入用户的咨询,购买,投诉,售后等工作,及时掌握客户需要,收集客户信息,做好顾客咨询问题和投诉问题的记录工作;*熟记桂林出行网的旅游产品、路线,负责桂林出行网产品介绍、订单处理、使用问题等服务,针对不同的游客的需求提供旅游行程建议,销售旅游产品;*整理每日用户问题并及时反馈,负责顾客电话回访、跟进及处理客户投诉等问题,进行反馈信息的统计、分析和汇报;*统计每日销售数据,每日按时上交日报表。*提高客户满意度及忠诚度,保持良好客户服务质量;*按时完成上级领导安排的其它工作。任职要求:*具备较好的客户服务意识、亲和力、语言表达、学习能力、应变能力及抗压能力;*适应两班倒的工作排班,工作时间:7:00-15:00;15:00-23:00;*打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件???????????*有客服经验的优先考虑,可适当放宽条件联系电话:0773-6785686
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性质国有单位
行业交通/运输/物流/仓储/邮政
规模1-50人
地区广西/桂林/七星区
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